Applicatiebeheerder Service Management (In dienst of freelance)

📋 Taken en verantwoordelijkheden

Voor een opdracht binnen de Vlaamse overheid in Brussel zoeken we een applicatiebeheerder die mee instaat voor het beheer en de permanente ondersteuning van toepassingen binnen service- en applicatiemanagement. In deze functie combineer je dagelijkse operationele opvolging met technische kennis over de volledige levenscyclus van applicaties.

• Je beheert service management-activiteiten en voert gerichte kleine optimalisaties door binnen de lopende applicatieondersteuning.
• Je neemt de nodige service management-taken op om de afgesproken dienstverlening te bewaken en correct te laten naleven.
• Je volgt IT-serviceniveaus op en helpt de vooropgestelde prestaties te vrijwaren.
• Je biedt technische expertise over de volledige applicatielifecycle.
• Je ondersteunt transitie-, onboarding- en changeprocessen.
• Je onderhoudt technische en servicegerichte contacten met interne en externe stakeholders.
• Je draagt bij aan een hogere gebruikerstevredenheid door een stabiele en kwaliteitsvolle dienstverlening mee te garanderen.

📝 Jouw profiel

• Je hebt aantoonbare ervaring als applicatiebeheerder of toepassingsmanager.
• Je hebt ervaring met Application Lifecycle Management en met de ontwikkel- en testomgevingen die daarvoor nodig zijn.
• Je hebt aantoonbare kennis van ITIL en past relevante basisprocessen toe, zoals configuratiebeheer en wijzigingsbeheer.
• Je hebt ervaring met het evalueren, migreren en onderhouden van applicaties, of met het uitwerken van conversiestrategieën.
• Je hebt ervaring met incident-, change- en problemmanagement.
• Ervaring met projectmanagement is een plus, maar deze functie is geen projectmanagementrol.
• Je werkt vlot met tools zoals Jira, Confluence, DBeaver, Access, OpenShift, Kibana en Grafana.
• Je bent flexibel, geëngageerd en werkt nauwkeurig.
• Je beheerst het Nederlands op Europees CEFR-niveau C2.

📍 Praktische informatie

Werklocatie: Brussel, met daarnaast aanwezigheid in Gent twee dagen per maand.

💼 Aanbod

Je zal deel uitmaken van een groeiende KMO met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Wij zorgen ervoor dat je in een uitdagende maar aangename werkomgeving terecht komt met leuke collega's. Samen met jou stippelen we een carriereplan uit, met aandacht en budget voor bijkomende opleidingingen / certificaties. Je kan rekenen op een motiverend salaris, aangevuld met extralegale voordelen, inclusief bedrijfswagen (of alternatieve vergoeding).
(Freelance is ook mogelijk)