Freelance Senior Medewerker Infrastructuur Support

📋 Taken en verantwoordelijkheden

Voor de vernieuwing van hardware binnen de IT-werkplekomgeving wordt extra ondersteuning gezocht voor een rol als assistent-projectleider / specialist in configuration management.

De verantwoordelijkheden omvatten onder meer:

• Opstellen van individuele planningen voor de hardware-uitrol
• Contact opnemen met betrokken gebruikers via e-mail en hun antwoorden verzamelen en consolideren
• Inspelen op de specifieke noden van individuele gebruikers
• Vragen van gebruikers beantwoorden en bundelen in een wiki of FAQ
• Gegevens verzamelen als input voor het facturatieproces
• Incidenten opvolgen en hierover rapporteren
• Voorstellen formuleren om incidenten en klachten proactief te voorkomen
• Ondersteuning bieden bij de opvolging van het projectteam
• Verbeteringen voorstellen in het configuration management-systeem om de datakwaliteit te waarborgen