Expert ServiceNow ITOM & CMDB Specialist (Freelance mogelijk)

📋 Taken en verantwoordelijkheden

Voor deze rol wordt een specialist gezocht met diepgaande expertise in ServiceNow ITOM, met een sterke focus op de implementatie en het beheer van een Configuration Management Database (CMDB). De nadruk ligt op het technisch en procesmatig versterken en structureren van de CMDB-werking.

• Ondersteunen bij het correct, volledig en kwaliteitsvol registreren van assets in de CMDB volgens geldende standaarden en best practices.
• Het CMDB-beheer binnen de betrokken teams faciliteren en verder versterken.
• Kennis en vaardigheden actief overdragen aan interne medewerkers via een train-the-trainer-aanpak.
• Bijdragen aan een duurzame verankering van CMDB-beheer, zodat dit op langere termijn autonoom, consistent en breed gedragen kan worden voortgezet.
• Meewerken aan structurele kennisopbouw en een blijvende verbetering van de CMDB-werking.

📝Jouw profiel

• Aantoonbare ervaring met de implementatie en inrichting van een CMDB binnen ServiceNow.
• Aantoonbare ervaring met het onboarden en structureren van assets zoals infrastructuur en applicaties in een CMDB.
• Grondige kennis van CMDB-datamodellering, CI-relaties en datakwaliteit.
• Aantoonbare ervaring met CMDB-governance, beheerprocessen en verantwoordelijkheidsmodellen.
• Kennis van ITIL-principes, in het bijzonder configuratiebeheer.
• Aantoonbare ervaring met ServiceNow, inclusief relevante ITOM-modules.
• Kennis van ServiceNow Discovery en/of Service Mapping.
• Ervaring met documentatie, richtlijnen of opleidingsmateriaal rond CMDB-gebruik.
• Aantoonbare ervaring met het begeleiden, coachen en opleiden van interne teams, inclusief train-the-trainer.
• In staat om complexe materie helder en gestructureerd over te brengen naar verschillende doelgroepen.
• Hogere opleiding (master of bachelor) met technische of engineeringachtergrond, of gelijkwaardig door relevante ervaring met de gevraagde ICT-technologie.
• Aantoonbare ervaring met de gevraagde technologie of een gelijkaardige technologie.
• Taalvereiste: Nederlands op Europees CEFR-niveau C2.

💼 Aanbod

Je zal deel uitmaken van een groeiende KMO met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Wij zorgen ervoor dat je in een uitdagende maar aangename werkomgeving terecht komt met leuke collega's. Samen met jou stippelen we een carriereplan uit, met aandacht en budget voor bijkomende opleidingingen / certificaties. Je kan rekenen op een motiverend salaris, aangevuld met extralegale voordelen, inclusief bedrijfswagen (of alternatieve vergoeding).
(Freelance is ook mogelijk)