Expert Program Manager - IT Transformation & Recovery (Freelance optional)

📋 Tâches et responsabilités

Présentation

Une grande organisation du secteur public est engagée dans une transformation digitale et organisationnelle de grande ampleur afin de moderniser ses processus, de renforcer l’efficacité opérationnelle et de mieux répondre aux attentes des utilisateurs et des équipes de terrain.

Cette transformation est pilotée par une structure dédiée à la transformation digitale, chargée de définir la stratégie, de coordonner le bureau de transformation et de veiller à l’alignement de l’ensemble des initiatives avec la stratégie globale de l’organisation.

Son action repose sur trois piliers complémentaires : l’IT, l’innovation et la data.

Le cadre de transformation s’articule autour de cinq axes majeurs :

• Cadrage et structuration des initiatives (intake, gestion de programme, modèle opérationnel cible, aspects légaux),
• Fondations et standardisation, incluant la modernisation des infrastructures IT, la sécurité, l’intégration des données et la stabilisation des fondamentaux (« Fix the basics »),
• Transformation des domaines métiers, tant administratifs qu’opérationnels et orientés utilisateurs,
• Innovation, avec l’intégration de technologies émergentes, notamment l’intelligence artificielle,
• Gouvernance transversale, assurant la coordination entre les instances de pilotage et les unités opérationnelles, ainsi que l’accompagnement au changement.

Vous intégrerez l’équipe en charge du Demand & Portfolio Management, en étroite collaboration avec la direction technologique.

Dans ce cadre, une mission a été lancée afin d’analyser, d’optimiser et de structurer les activités IT, mais aussi de reprendre le contrôle de programmes complexes actuellement en dérive ou insuffisamment structurés, avec pour objectifs l’amélioration de l’efficacité, de l’efficience, de la maîtrise budgétaire et la clarification des responsabilités.

Afin de soutenir cette démarche, l’organisation recherche un Program Manager dont la mission principale consistera à :

• structurer, sécuriser et redresser des programmes IT critiques,
• mettre en place un pilotage robuste basé sur l’analyse, la priorisation et la gestion des risques,
• restaurer une gouvernance claire dans un contexte potentiellement chaotique ou fragmenté.

📌 Mission

Le Program Manager a pour finalité de remettre sous contrôle des programmes stratégiques, de sécuriser leur delivery et de restaurer une gouvernance efficace, garantissant l’atteinte des objectifs dans le respect des contraintes budgétaires, organisationnelles et réglementaires.

1. Pilotage stratégique & structuration

• Définir, consolider et piloter la roadmap globale des programmes en alignement avec les priorités stratégiques
• Structurer les initiatives, clarifier les périmètres, les responsabilités et les dépendances
• Mettre en place un cadre de gouvernance clair et efficace (comités, reporting, KPIs)

2. Analyse & diagnostic

• Réaliser des analyses approfondies des programmes existants (maturité, organisation, risques, performance)
• Identifier les dysfonctionnements, les incohérences et les points de blocage
• Proposer des plans de remédiation pragmatiques et priorisés
• Apporter une vision intégrée des enjeux business, IT, financiers et organisationnels

3. Gestion de crise & redressement de programmes

• Intervenir sur des programmes en difficulté (planning, budget, qualité, gouvernance)
• Prioriser les actions critiques et sécuriser les livrables essentiels
• Restaurer une trajectoire maîtrisée et réaliste
• Réaligner les parties prenantes autour d’objectifs communs et atteignables

4. Coordination multidimensionnelle

• Assurer la synchronisation entre les dimensions techniques, métiers, organisationnelles et contractuelles
• Coordonner les équipes internes (IT, métiers, PMO, architecture, sécurité) et les partenaires externes
• Gérer les interdépendances complexes entre projets et systèmes

5. Pilotage contractuel & fournisseurs

• Encadrer la relation avec les fournisseurs et intégrateurs dans un cadre de marchés publics
• Suivre les engagements contractuels (qualité, délais, livrables, pénalités)
• Contribuer aux arbitrages et décisions liés aux prestataires

6. Gestion des risques & pilotage financier

• Identifier, évaluer et anticiper les risques opérationnels, techniques et organisationnels
• Piloter la trajectoire budgétaire des programmes et assurer l’optimisation des ressources
• Contribuer à la sécurisation des financements, y compris les subsides européens le cas échéant

7. Gouvernance & aide à la décision

• Préparer les supports de décision pour les instances de gouvernance (comités, steering committees)
• Fournir une vision claire, objective et consolidée de l’état des programmes
• Faciliter les arbitrages stratégiques

8. Amélioration continue & structuration

• Déployer des méthodologies de gestion de programme adaptées (Agile, hybride, frameworks de gouvernance)
• Industrialiser les pratiques de pilotage et renforcer la maturité organisationnelle
• Contribuer à la transformation durable des modes de fonctionnement

En pratique

Lieu de travail : Bruxelles
Présence au bureau au moins 2 fois par semaine selon les tâches et en accord avec l’équipe ; télétravail autorisé en Belgique
Équipe : multidisciplinaire, mix de collaborateurs internes et externes

📝 Votre profil

Expérience en tant que : Expert Program Manager

Skills

• Analyse stratégique & diagnostic de programmes (maturité, performance, risques)
• Gestion de crise & redressement de programmes (turnaround / recovery)
• Leadership transversal, coordination multidisciplinaire & change management
• Maîtrise des environnements IT complexes (architecture, intégration, data)
• Mise en place de solutions à destination de plusieurs centaines d’utilisateurs, par exemple de type CRM ou ERP
• Expérience dans le secteur public
• Gestion de programme complexe (multi-projets, multi-parties prenantes)
• Gouvernance & pilotage (KPIs, comités, reporting exécutif)
• Process management & optimisation

Languages

• Dutch
• English
• French

💼 Offre

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