Medior Uitrolcoördinator Zorg-IT (Freelance mogelijk)

📋 Taken en verantwoordelijkheden

In het kader van de verdere uitrol van een nieuwe vaccinatieapplicatiesuite zoeken we een hands-on uitrolcoördinator met ervaring in uitrolbegeleiding en ondersteuning, bij voorkeur in de zorgsector.

Je ondersteunt samen met de programmaleiding, gebruikers en integratoren uit de zorgsector de overgang van bestaande vaccinatiesystemen naar een nieuw systeem. Daarbij werk je communicatiematerialen, FAQ's en onboarding uit, coördineer je 3e-lijnsondersteuning en organiseer je feedbackloops met de 1e lijn.

Verantwoordelijkheidsgebieden

Richting dienstenintegratoren

• Workshops voorbereiden en presenteren ter ondersteuning van de uitrol.
• Presentatiemomenten uitwerken op basis van een gelijkaardig stramien als de workshops.
• Onboardingprocessen mee uitwerken en invullen op een stakeholdervriendelijke manier.
• Afstemming verzorgen met de 1e lijn en bijdragen aan duidelijke, stakeholdervriendelijke FAQ's.

Richting gebruikersgroepen (artsen, apothekers, ziekenhuizen, ...)

• Communicatie-elementen uitwerken, zoals presentaties en nieuwsbrieven, in samenspraak met de ontwikkelteams en programmaleiding.
• Presentatie- en feedbackmomenten plannen en mee uitwerken voor de verschillende doelgroepen.
• Onboardingondersteuning en rapportering uitwerken.
• Ondersteuningsprocessen voor gebruikersgroepen mee uitwerken en opvolgen via verschillende kanalen, zoals het eerstelijns callcenter, FAQ's en tweedelijnsondersteuning.
• De interactie tussen deze ondersteuningskanalen verbeteren, onder meer door FAQ's en procedures aan te passen op basis van terugkerende vragen en applicatieve bugs.

Taken van de uitrolcoördinator

• Je werkt je in in het project en het medische softwarelandschap.
• Je ondersteunt de onboarding van integratoren.
• Je werkt communicatie uit voor integratoren en organiseert actieve participatie.
• Je ondersteunt integratoren tijdens de uitrol.
• Je bewaakt en onderhoudt de projectdocumentatie.
• Je documenteert en communiceert het toegangsproces.
• Je vertegenwoordigt het project naar vakorganisaties van integratoren en eventueel ook gebruikers.

Richting programmamanagement en ontwikkelteams

• Je leeft je in in de agile delivery van de ontwikkelteams en werkt in functie van de roadmap relevante communicatie-elementen uit.
• Je ondersteunt bij het uitwerken van een plan voor gebruikersondersteuning.

📝Jouw profiel

Je hebt ervaring in een gelijkaardige rol binnen digitale transformatie-, implementatie- of uitrolprojecten.

• Ervaring met stakeholdercommunicatie en gebruikersondersteuning.
• Ervaring in de gezondheidssector of een sterke affiniteit met de zorgsector.
• Kennis van de bredere principes en actoren binnen de zorgsector.
• Kennis van het Belgische eHealth-ecosysteem.
• Ervaring met de uitrol van applicaties voor artsen.
• Ervaring met 1e-, 2e- en 3e-lijnsondersteuning en met de uitrol daarvan via interactieve en passieve kanalen.
• Ervaring met agile ontwikkelprojecten.

Skills

• Agile
• Case 360
• MS Project
• PRINCE2
• ServiceNow

Languages

• Dutch
• English
• French

💼 Aanbod

Je zal deel uitmaken van een groeiende KMO met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Wij zorgen ervoor dat je in een uitdagende maar aangename werkomgeving terecht komt met leuke collega's. Samen met jou stippelen we een carriereplan uit, met aandacht en budget voor bijkomende opleidingingen / certificaties. Je kan rekenen op een motiverend salaris, aangevuld met extralegale voordelen, inclusief bedrijfswagen (of alternatieve vergoeding).
(Freelance is ook mogelijk)