Expert ICT Trainer & Change Manager (In dienst of freelance)

📋 Taken en verantwoordelijkheden

Voor een afdeling binnen een grote publieke veiligheidsorganisatie in Antwerpen zoeken we een ervaren professional met een sterke focus op change management, training en user adoption.

Je neemt, ondersteund door een Senior Change Manager, een sleutelrol op in de verdere uitrol en adoptie van een innovatief digitaal platform binnen de organisatie. Dit platform omvat meer dan 30 modules en wordt gebruikt door een brede doelgroep van meer dan 2500 medewerkers, van operationele medewerkers op het terrein tot administratieve medewerkers op de centrale hoofdlocatie en verschillende regionale locaties.

Je fungeert als essentiële schakel tussen technologie en eindgebruikers en draagt actief bij aan een succesvolle implementatie en adoptie.

• Je bouwt proactief kennis op van het platform en vertaalt nieuwe functionaliteiten en updates naar heldere communicatie voor de juiste doelgroepen.
• Je verhoogt de user adoption en volgt deze datagedreven op via relevante key user metrics.
• Je werkt nauw samen met verschillende diensten, detecteert noden en weerstand, en buigt deze constructief om naar betrokkenheid.
• Je ontwikkelt en implementeert schaalbare opleidingsinitiatieven, waaronder e-learning, digitale leertrajecten en gerichte sessies, aangepast aan een grote en diverse organisatie.
• Je zorgt voor een gestructureerde feedbackloop vanuit de werkvloer richting Product Owners.
• Je hanteert een planmatige en resultaatgerichte aanpak, waarbij change-principes pragmatisch worden toegepast.
• Je analyseert grondig alvorens actie te ondernemen en weet complexe informatie snel te verwerken en te vertalen naar de business.

📝Jouw profiel

Je staat stevig in je schoenen, straalt vertrouwen uit en bouwt vlot professionele relaties op binnen een complexe en dynamische omgeving.

• Je beschikt over een hoger diploma (Bachelor/Master) of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt aantoonbare ervaring met change management en/of user adoption-trajecten binnen grote organisaties.
• Je hebt aantoonbare ervaring als Change Manager of Adoptie Specialist in grote implementatietrajecten.
• Je hebt aantoonbare ervaring in het maken van les- en cursusmateriaal en in het geven van opleiding aan diverse doelgroepen.
• Je hebt aantoonbare ervaring met de toepassingen of systemen waarvoor training wordt gegeven.
• Je beschikt over sterke communicatieve en didactische vaardigheden.
• Je hebt aantoonbare ervaring met stakeholdermanagement, het constructief omgaan met weerstand en het faciliteren van verandering.
• Je hebt aantoonbare ervaring met het meten en opvolgen van adoptie via key user metrics.
• Je hebt aantoonbare kennis van het doorgronden van uitgebreide applicaties met 30+ modules en frequente updates.
• Je hebt aantoonbare kennis van en ervaring met het uitwerken en begeleiden van digitale trainingen en e-learning op schaal.
• Je hebt aantoonbare kennis van en ervaring met de documentatie- en projecttools Confluence en Jira.
• Taalvereiste: Nederlandstalig op Europees CEFR-niveau C2.
• Goede kennis van het Frans (mondeling en schriftelijk) is vereist in het kader van mogelijke toekomstige adoptietrajecten binnen een bredere politiecontext.

💼 Aanbod

Je zal deel uitmaken van een groeiende KMO met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Wij zorgen ervoor dat je in een uitdagende maar aangename werkomgeving terecht komt met leuke collega's. Samen met jou stippelen we een carriereplan uit, met aandacht en budget voor bijkomende opleidingingen / certificaties. Je kan rekenen op een motiverend salaris, aangevuld met extralegale voordelen, inclusief bedrijfswagen (of alternatieve vergoeding).
(Freelance is ook mogelijk)