Confirmed Technical Scrum Master - Agile DevOps (Employed or freelance)

📋 Tâches et responsabilités

Scrum Master technique - Confirmed

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Dans le cadre d’un programme de numérisation de la Justice lancé en 2017, cette mission s’inscrit dans l’amélioration des processus organisationnels et numériques liés au traitement des amendes et à l’exécution financière des peines. Les projets visent notamment à accélérer le traitement des amendes, réduire la charge administrative des acteurs concernés, numériser les flux d’information et améliorer le service au citoyen.

Le rôle s’intègre plus particulièrement dans plusieurs initiatives liées au traitement automatisé des amendes routières et correctionnelles, y compris la gestion de dossiers, l’échange de certificats étrangers entrants et sortants, ainsi que l’extension progressive d’un écosystème applicatif déployé dans un mode hybride agile/waterfall. Une attention particulière est portée au respect des dispositions légales, des exigences du ministère public, de la sécurité de l’information, du RGPD et de la traçabilité.

3. Description du profil
Le Scrum Master technique accompagne deux équipes de développement pluridisciplinaires, composées de développeurs et d’analystes fonctionnels, dans l’application des principes Agile/Scrum au sein d’un environnement DevOps. La fonction allie facilitation des processus et compréhension technique approfondie, avec un suivi actif de la qualité des livraisons à l’aide d’indicateurs mesurables tels que la velocity, les quality gates, la dette technique et les délais d’exécution.
Ce positionnement hybride permet de détecter plus rapidement les blocages techniques et d’assurer un lien efficace entre les développeurs, les analystes fonctionnels, le Product Owner et les parties prenantes métier, afin de renforcer la fiabilité des livraisons du programme IT.

4. Responsabilités
A. Accompagnement de processus et coaching Agile

• Faciliter l’ensemble des événements Scrum pour les deux équipes : sprint planning, daily stand-up, sprint review, retrospective et backlog refinement
• Coach­er les équipes en matière d’auto-organisation, de transparence et d’amélioration continue
• Veiller à la Definition of Ready et à la Definition of Done, et contribuer à leur évolution
• Identifier et lever les impediments, en particulier les blocages organisationnels situés hors des équipes

B. Assistance technique et DevOps

• Suivre le bon fonctionnement de la pipeline CI/CD avec l’équipe DevOps et signaler les points de friction tels que les échecs de builds, les délais d’exécution et la fréquence de déploiement
• Contribuer au suivi des quality gates : code coverage, analyse statique de code, security scans et taux de réussite des tests automatisés
• Encourager les pratiques DevOps telles que trunk-based development, infrastructure-as-code, observability et automatisation des tests
• Participer au suivi de la dette technique comme catégorie explicite du backlog
• Prendre part aux échanges sur l’architecture et la conception technique sans assumer le rôle d’architecte ou de lead developer

C. Analyse fonctionnelle et technique — fonction de liaison

• Favoriser la collaboration entre analystes fonctionnels et développeurs, en particulier entre les phases de requirements et de réalisation
• S’assurer que les user stories sont suffisamment analysées et estimées avant leur entrée en sprint
• Suivre l’impact des exigences non fonctionnelles, notamment performance, security, RGPD et accessibilité, sur la planification
• Rendre les sujets techniques compréhensibles pour le Product Owner et les stakeholders

D. Metrics, rapports et transparence

• Assurer le suivi et le reporting des indicateurs clés par équipe, notamment la velocity et sa stabilité, le sprint goal success rate, la commitment reliability, le lead time, le cycle time, le defect leakage, l’escape rate, le code coverage, la dette technique, le ratio bugs/features/tech debt, ainsi que les DORA metrics
• Rédiger un rapport de sprint et un rapport trimestriel à destination du management et des stakeholders
• Veiller à la qualité des données dans les outils de backlog management tels que Jira

E. Gestion des risques et gouvernance

• Remonter à temps les risques liés au planning, à la qualité, à la capacité et aux dépendances
• Contribuer aux attentes de contrôle interne et d’audit en garantissant la traçabilité des décisions, du code et des tests
• Participer au respect des règles en matière de sécurité de l’information, de RGPD et de politiques IT internes

5. Exigences
A. Formation et expérience

• Diplôme de bachelor ou de master en ICT, ou expérience équivalente
• Au moins 5 ans d’expérience pertinente, dont minimum 3 ans comme Scrum Master dans un environnement de développement logiciel
• Expérience démontrable dans l’accompagnement simultané de plusieurs équipes
• Expérience en environnement DevOps avec CI/CD, tests automatisés et infrastructure cloud ou hybride
• Expérience dans la mise en place, l’analyse et la communication d’Agile metrics au management

B. Certifications (requises ou constituant un atout)

• Requis : Professional Scrum Master (PSM I) ou Certified Scrum Master (CSM)
• Atout : PSM II, SAFe Scrum Master / Advanced Scrum Master, Kanban Management Professional
• Atout : ITIL Foundation ou certification liée au DevOps

C. Connaissances techniques

• Bonne compréhension du développement logiciel moderne : Git, stratégies de branchement et pratiques de code review
• Connaissance pratique des outils CI/CD et de quality gate
• Notions d’API, de microservices et de conteneurs tels que Docker et Kubernetes
• Maîtrise des outils de collaboration et de suivi tels que Jira, Confluence, Azure Boards, GitHub et Microsoft Teams, y compris la création de dashboards et de queries
• Connaissances de base en analyse technique, modélisation des données et automatisation des tests

D. Compétences

• Servant leadership et approche orientée coaching
• Excellentes capacités de communication et de facilitation, y compris en contexte de conflit
• Approche analytique et pilotage par les données
• Capacité à dialoguer aussi bien avec des interlocuteurs techniques que non techniques
• Autonomie, proactivité et orientation résultats dans un environnement public complexe
• Connaissance du néerlandais et du français, avec une connaissance fonctionnelle de l’anglais
• Disponibilité à temps plein

Scrum Master techniek - Confirmed

Deze opdracht maakt deel uit van een digitaliseringsprogramma binnen Justitie dat sinds 2017 de organisatorische en digitale processen rond boeteverwerking en de financiële tenuitvoerlegging van straffen ondersteunt. De focus ligt op een snellere verwerking van boetes, minder administratieve belasting voor de betrokken partijen, verdere digitalisering van informatiestromen en een betere dienstverlening aan burgers.

De functie situeert zich binnen verschillende initiatieven rond de geautomatiseerde verwerking van verkeers- en correctionele boetes, waaronder dossierbeheer, de verwerking van inkomende en uitgaande buitenlandse certificaten en de verdere uitbouw van een applicatie-ecosysteem dat in een hybride agile/waterfall-context wordt uitgerold. Daarbij wordt bijzondere aandacht besteed aan wettelijke bepalingen, vereisten van het Openbaar Ministerie, informatieveiligheid, GDPR en traceerbaarheid.

3. Kenmerken van het profiel
De technische Scrum Master begeleidt twee multidisciplinaire ontwikkelteams met developers en functionele analisten bij de toepassing van Agile/Scrum-principes binnen een DevOps-omgeving. De rol combineert klassiek Scrum Mastership met stevige technische bagage en bewaakt niet alleen het proces, maar ook de kwaliteit van de opleveringen aan de hand van meetbare indicatoren zoals velocity, quality gates, technische schuld en doorlooptijd.
Door die hybride invulling kan de Scrum Master technische blockers sneller detecteren en helpen wegwerken, terwijl hij of zij de brug slaat tussen developers, functionele analisten, Product Owner en business stakeholders om de leveringsbetrouwbaarheid van het IT-programma te versterken.

4. Verantwoordelijkheden
A. Procesbegeleiding en Agile coaching

• Faciliteren van alle Scrum-events voor beide teams: sprint planning, daily stand-up, sprint review, retrospective en backlog refinement
• Teams coachen in zelforganisatie, transparantie en continue verbetering
• Definition of Ready en Definition of Done bewaken en mee verder ontwikkelen
• Impediments identificeren en wegnemen, met extra aandacht voor organisatorische blockers buiten het team

B. Technische ondersteuning en DevOps

• De werking van de CI/CD-pipeline opvolgen samen met het DevOps-team en knelpunten signaleren zoals build failures, doorlooptijden en deployfrequentie
• Mee toezien op quality gates zoals code coverage, statische codeanalyse, security scans en de slaagkans van geautomatiseerde tests
• DevOps-praktijken stimuleren, waaronder trunk-based development, infrastructure-as-code, observability en testautomatisatie
• Technische schuld mee opvolgen als expliciete backlog-categorie
• Architectuur- en technische ontwerpdiscussies inhoudelijk kunnen volgen zonder de rol van architect of lead developer op te nemen

C. Functionele en technische analyse — brugfunctie

• De samenwerking tussen functionele analisten en developers faciliteren, vooral tussen requirements en realisatie
• Bewaken dat user stories voldoende technisch geanalyseerd en ingeschat zijn voordat ze in een sprint worden opgenomen
• De impact van non-functionele vereisten zoals performance, security, GDPR en toegankelijkheid op de planning mee opvolgen
• Technisch jargon vertalen naar begrijpbare businesscommunicatie voor Product Owner en stakeholders

D. Metrics, rapportering en transparantie

• Sleutelindicatoren per team opvolgen en rapporteren, waaronder velocity en voorspelbaarheid, sprint goal success rate, commitment reliability, lead time, cycle time, defect leakage, escape rate, code coverage, technische schuld, de verhouding bugs/features/tech debt en DORA-metrics
• Een sprintrapport en kwartaalrapport opstellen voor management en stakeholders
• Toezien op de datakwaliteit van backlogbeheer in tools zoals Jira

E. Risicobeheer en governance

• Risico’s rond planning, kwaliteit, capaciteit en afhankelijkheden tijdig escaleren naar het management
• Bijdragen aan interne controle- en auditverwachtingen door de traceerbaarheid van beslissingen, code en testen te helpen borgen
• Meewerken aan compliance inzake informatieveiligheid, GDPR en interne IT-richtlijnen

5. Vereisten
A. Opleiding en ervaring

• Bachelor- of masterdiploma in een ICT-richting, of gelijkwaardig door ervaring
• Minstens 5 jaar relevante ervaring, waarvan minimaal 3 jaar als Scrum Master in een softwareontwikkelomgeving
• Aantoonbare ervaring met het gelijktijdig begeleiden van meerdere teams
• Ervaring in een DevOps-omgeving met CI/CD, geautomatiseerde testen en cloud- of hybride infrastructuur
• Ervaring met het opzetten, interpreteren en rapporteren van Agile metrics aan management

B. Certificeringen (vereist of pluspunt)

• Vereist: Professional Scrum Master (PSM I) of Certified Scrum Master (CSM)
• Pluspunt: PSM II, SAFe Scrum Master / Advanced Scrum Master, Kanban Management Professional
• Pluspunt: ITIL Foundation of een DevOps-gerelateerde certificering

C. Technische kennis

• Goed inzicht in moderne softwareontwikkeling: Git, branching-strategieën en code review-praktijken
• Praktische kennis van CI/CD-tooling en quality-gate tools
• Conceptueel begrip van API’s, microservices en containers zoals Docker en Kubernetes
• Vlot gebruik van samenwerkings- en opvolgtools zoals Jira, Confluence, Azure Boards, GitHub en Microsoft Teams, inclusief dashboards en queries
• Basiskennis van technische analyse, datamodellering en testautomatisatie

D. Competenties

• Servant leadership en een coachende aanpak
• Sterke communicatie- en faciliteringsvaardigheden, ook in conflictsituaties
• Analytisch, datagedreven en resultaatgericht
• In staat om vlot te schakelen tussen technische en niet-technische stakeholders
• Zelfstandig en proactief in een complexe overheidsomgeving
• Kennis van het Nederlands en het Frans, met functionele kennis van het Engels
• Voltijdse beschikbaarheid

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