Freelance Expert Teamleider Facilitaire Services

📋 Taken en verantwoordelijkheden

In deze rol neem je de operationele leiding op van het facilitaire serviceteam en draag je bij aan de verdere optimalisatie van de bijbehorende processen.

• Operationeel aansturen van een team van onthaalmedewerkers op drie hoofdlocaties, interne schoonmaakmedewerkers op meerdere locaties, externe schoonmaakploegen en administratieve medewerkers.

• Coördineren van de dagelijkse facilitaire dienstverlening, waaronder documentbeheer (inkomende en uitgaande post, abonnementen en lidmaatschappen), de facility servicedesk, het beheer van EHBO-koffers en AED-toestellen, koffieautomaten, waterverdelers, frisdrankautomaten, wasserijdiensten, hygiënische containers, de organisatie van keuring en onderhoud van reddingsvesten en periodieke ramenwas.

• Analyseren, evalueren en optimaliseren van de processen waarvoor het team verantwoordelijk is of waaraan het meewerkt.

• Invullen van de behoeften van de organisatie op korte en lange termijn binnen het facilitaire domein.

• Zorgen voor een correcte en uniforme toepassing van bestaande beleidslijnen en voor de uitvoering van raamcontracten binnen het activiteitendomein.

• Focussen op een kwaliteitsvolle dienstverlening aan interne klanten en zo indirect aan leidinggevenden, management en directie.

📝Jouw profiel

• Aantoonbare ervaring binnen een middelgrote tot grote organisatie (500+ medewerkers) of gelijkwaardige ervaring.

• Aantoonbare ervaring in het leiden en begeleiden van projecten.

• Aantoonbare ervaring in het leidinggeven aan operationele en administratieve medewerkers op grote en geografisch verspreide locaties.

• Aantoonbare ervaring met het analyseren van facilitaire activiteiten en het conceptueel opzetten, bijsturen, implementeren en toepassen van dergelijke processen.

• Aantoonbare ervaring met het coachen van teams en individuen.

• Aantoonbare ervaring met terminologie, organisatie, rollen en processen binnen een projectmanagementmethodologie.

• Aantoonbare kennis van Topdesk.

• Aantoonbare kennis van Office 365.

• Hogere opleiding (bachelor of master); een masterdiploma is vereist.

• Taalvereiste: Nederlandstalig op Europees CEFR-niveau C2.

• Aantoonbare ervaring in het samenwerken met diverse interne en externe stakeholders en in het creëren van draagvlak.

• Aantoonbare ervaring in omgevingen waarbinnen dergelijke projecten zich situeren.

• Aantoonbare kennis van bedrijfsprocessen in het algemeen.

• Aantoonbare kennis van de verschillende projectmanagementfacetten, zoals kosten, timing, coördinatie en planning.

• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.

• Denker én resultaatgerichte doener.

• Klantgericht.

• Projectmatige en procesbewuste mindset en aanpak.

• Aantoonbare kennis van de werking van de overheidssector is een pluspunt.

• Kunnen werken binnen een beleidscontext van de overheid en interne besluitvormingsprocessen.