Head of IT Infrastructure & Operations (Freelance possible)

📌 Mission

Dans le cadre d’une transformation importante du système d’information d’un établissement hospitalier public à Bruxelles, la direction IT souhaite renforcer son organisation avec un Head of IT Infrastructure & Operations. La mission vise à faire évoluer, fiabiliser et moderniser l’infrastructure IT afin de mieux soutenir les activités médicales, opérationnelles et administratives.

Le rôle combine le pilotage stratégique de l’infrastructure, la responsabilité opérationnelle des services IT et le management des équipes infrastructure et support.

La mission consiste à piloter, sécuriser et moderniser l’ensemble des infrastructures IT afin d’en faire un socle technologique fiable, performant et évolutif au service des activités hospitalières.

La personne en charge sera responsable de structurer et de porter l’architecture technique de l’infrastructure, en définissant les orientations d’évolution des plateformes technologiques (systèmes, réseaux, datacenters, workplace, cloud) et en garantissant la cohérence des choix techniques dans la durée.

Une attention particulière sera portée aux activités de Run et à la continuité opérationnelle des services IT, dans un environnement hospitalier où la disponibilité et la fiabilité des systèmes sont critiques.

Une priorité importante de la mission sera également de renforcer la sécurité et la conformité réglementaire de l’infrastructure IT, notamment dans le cadre de la mise en conformité avec la directive européenne NIS2.

L’objectif est de disposer d’infrastructures robustes, sécurisées et performantes, capables de soutenir durablement les activités hospitalières et la transformation numérique de l’institution.

Responsabilités principales

Architecture et évolution des infrastructures

• Définir et faire évoluer l’architecture technique de l’infrastructure IT.
• Définir une architecture cible cohérente et évolutive.
• Assurer la cohérence des choix technologiques dans la durée.
• Identifier les opportunités de simplification, de modernisation et de rationalisation.
• Piloter les projets d’infrastructure (modernisation, sécurité, digitalisation).

Performance et fiabilité des services IT

• Garantir la disponibilité, la performance et la résilience des systèmes IT.
• Superviser les opérations liées aux systèmes, réseaux, workplace, téléphonie et support.
• Mettre en place des indicateurs de performance (SLA, KPI).
• Structurer les processus de gestion des incidents majeurs et de continuité d’activité.

Management et organisation des équipes

• Encadrer et accompagner les équipes infrastructure, support et helpdesk.
• Structurer les modes de fonctionnement et les responsabilités.
• Développer une culture de service et de responsabilisation.

Sécurité et conformité

• Renforcer la sécurité des infrastructures IT.
• Contribuer à la mise en conformité avec la directive NIS2.
• Structurer les procédures et la documentation.
• Participer à la gestion des risques IT.

Gestion des partenaires et fournisseurs

• Piloter les fournisseurs et partenaires IT.
• Suivre la performance des prestations.
• Assurer un reporting clair auprès de la direction IT.

Livrables prioritaires (premiers mois)

Diagnostic et feuille de route infrastructure

• Réaliser un diagnostic de l’infrastructure existante.
• Identifier les risques et les fragilités.
• Définir une feuille de route d’évolution.

Renforcement du modèle opérationnel (Run)

• Structurer les processus d’exploitation.
• Clarifier les responsabilités internes et celles des fournisseurs.
• Mettre en place ou renforcer les processus ITSM.

Mise en conformité NIS2

• Évaluer la maturité actuelle.
• Identifier les écarts de conformité.
• Définir un plan de mise en conformité.
• Mettre en œuvre les mesures techniques nécessaires.

Pilotage et performance

• Mettre en place des KPI et SLA.
• Structurer le reporting opérationnel.
• Améliorer la visibilité pour la direction IT.

📝Votre profil

Vous disposez d’une expérience en tant que Senior IT Infrastructure Manager.

Compétences

• Incident & Problem Management
• IT Infrastructure Architecture
• IT Infrastructure Operations
• IT Infrastructure Transformation
• IT Security & Infrastructure Protection
• IT Service Management (ITIL)
• Network & Systems Infrastructure
• Team Leadership in IT Infrastructure
• Vendor & Service Delivery Management

Langues

• Dutch or French
• English

💼 Offre

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